PTT Başmüdürü Mustafa Türkmen 9 Temmuz Çarşamba günü Radyo 08 stüdyolarında programcımız Yeter Ergül ile gerçekleştirilen programda posta, kargo ve diğer hizmetleri hakkında bilgiler verdi.

Türkmen, ilk olarak Artvin il genelinde 8 müdürlük, 3 şube, 10 acenteyle hizmet vermeye çalıştıklarını ve birimlerin tamamında çalışan personel sayısının 114 olduğunu belirtti.

Türkmen, Artvin halkına, posta teşkilatları için 5584 sayılı Posta Kanunuyla belirlenmiş hizmetlerin yanı sıra halkın günlük yaşantılarını kolaylaştırmak için 100’e yakın firmayla anlaşarak hizmet ağını ve kalitesini artırmaya çalıştıklarını ifade etti. Bu ek hizmetlerin kapsamı bir hayli geniş; posta çeki kabul ve ödemeleri, kargo kabulü ve teslimi işlemleri, kredi kartı borç tahsilatı işlemleri, TEDAŞ elektrik fatura tahsilatları, emekli maaşları ve sosyal yardım ödemeleri, Türkiye İş-Kur ödemeleri, kontör satışı, sigorta ödemeleri, e-telgraf, kişisel posta pulu…

Emekli ve yaşlı vatandaşlarımızın birkaç yıl öncesine kadar maaşlarını sadece Ziraat Bankaları’ndan alabildiklerini ve bu durumun yığılmalara, uzun kuyruklara ve beklemelere neden olduğunu belirten Türkmen, bu ödemelerin PTT şubelerinden de yapılmaya başlandığını ekledi. Emekli ve yaşlılık maaşlarını PTT şubelerinden almak isteyen kişilerin bağlı oldukları kurumların il müdürlülerinden isteklerini ve ikamet ettikleri yere en yakın şubemizden almak istediklerini yazılı olarak beyan etmeleri gerektiğini belirtti. Hatta 60 yaşını aşan ve kendilerinden maaş alan emekli ve yaşlıların şubelerine başvurmaları halinde maaşlarını evlerinde de tahsil ettiklerini belirtti.

Türkmen, hizmetlerin yerine getirilmesi sırasında her kurum gibi kendilerinin de zaman zaman sorunlar yaşadıklarını ifade etti. Bunlar arasında; alıcı adreslerinin net ve tam olarak yazılmaması sonucu postanın yerine geç ulaşması, hiç ulaşamaması veya geri gönderilmesine neden olduğunu, ikinci olarak büyük iş merkezlerinde ve apartmanlarda daire adedi kadar posta kutusunun olmaması gibi nedenlerin postaların dağıtımı sırasında aksaklıklara neden olduğunu söyledi.

PTT Kargo hakkında da bilgi veren Türkmen; uygulamanın 2 Haziran 2008 tarihinden başlatıldığını belirtti. Bu uygulaya istinaden açılan kargo hizmet hatlarının ayrı bir statüye tabiî tutularak kaliteli ve hızlı bir hizmet vermek istediklerini söyledi. Kargo taşımacılığı için yeni ve özel elemanlar alındığını ve yeni bir yapılanmaya gidildiğini belirtti. PTT kargo ücretlerinde için ağırlık ve boy sınırlamasının da olmadığını belirtti. Ayrıca 50 kilogramın altında olan kargolar için 169’ nolu hattı arayarak istekleri doğrultusunda görevlilerin kargoyu evden teslim almaları ve istenen adrese teslim etmeleri de mümkün. Kabul edilen kargoların Ankara’da 2 gün, İstanbul, İzmir, Bursa, İzmit ve Adana gibi illerde 3 gün içerisinde istenilen adreslere teslim edildiği belirtildi. Kargolarda meydana gelebilecek hasar ve kaybolma durumlarında mağdur olan kişilerin tazminatlarının ödendiği belirtildi. Kargoların Artvin ilinin coğrafi konumu gereği Trabzon ve Erzurum illeri üzerinden yapılmaktadır. Erzurum ve Trabzon’a kadar kara postası ile dağıtımı yapılan kargolar bu noktalardan sonra uçaklarla ülkenin dört bir yanında dağıtılmaktadır. Türkmen, vatandaşların kargolarını, aldıkları makbuzlarındaki barkot numaralarını kullanarak nerede olduğunu ve teslim edilip edilmediğini PTT’nin internet sitesinden takip edebileceklerini belirtti.

 Başmüdür Türkmen, son olarak, PTT’nin teşkilat olarak halka 168 yıldır hizmet verdiğini ve ilk kuruluşundan bugüne kadar hedeflerinin hizmet politikalarında müşteri memnuniyeti ön planda tutup hizmet kalitesini teknolojik gelişmeleri de takip ederek daima en üst düzeye çıkarmak olduğunu ifade etti.